2007年第三季度，也即第二次中国移动分层分级评选中，腾讯WAP产品获得了B级的好成绩。中国移动分层分级体系这一激励机制，使从事健康的、有粘性的、长期发展的SP企业从众多同行中脱颖而出，成为中国移动的紧密合作伙伴，并得到中国移动的营销资源支持，使优秀SP的业务和得到更好的发展。

　　腾讯WAP产品一直依托QQ聊天这个核心业务进行发展，以提升用户体验、增强用户黏度为努力方向。我们充分分析用户的使用需求，WAP是用户在空闲时间用来使用的服务之一，而聊天则是空闲时间最经常使用的业务，腾讯在聊天类产品上的丰富经验有助于我们为用户提供更完整的无线WAP聊天产品体验。

　　WAP版QQ聊天业务就是一个横跨有线互联网和无线互联网的即时通讯产品，能够使用户通过WAP来与众多QQ好友进行沟通，满足用户跨平台沟通的需求；
结合WAP的特点，使用本服务的用户只要开通GPRS即可使用，没有手机品牌限制，对手机的功能要求不高，让用户使用起来几乎没有任何困难；

　　QQ聊天产品更提供社区功能，用户可以在玩社区的同时随时收发QQ消息，除了聊天还根据无线用户的特点对业务进行了创新。

　　正是通过对用户需求的深度理解，我们一直以来都集中精力专心做好QQ聊天业务，使本业务成为移动梦网最有粘性、用户量最大的业务之一。中国移动分层分级体系的建立使像腾讯这样长期潜心研究用户需求，专注于为用户提供优秀产品的公司得到了认可，而同时分层分级体系为优秀公司提供了大量的营销支持和活动支持，有助于优秀产品推广出去得到用户的使用和喜爱，形成一个良性健康发展的好势头。
腾讯希望通过自己的努力，为用户提供优秀的WAP产品，成为中国移动长期优秀合作伙伴。

对行业监管的理解

　　无线增值服务，作为近些年在我国才出现的新兴服务，在很大程度上丰富了人们的信息获取、信息交流方式，并给人们带来新的生活体验，有着广泛的用户需求和广阔的发展前景。但是，作为一个新兴行业，无线增值行业在初期的发展中遇到一些问题，出现了一些不规范的情况，在一定程度上影响了这一行业在用户心中的美誉度，也给移动网络文化的发展蒙上了一层阴影。在一个行业发展的初期，有些不规范的情况出现可能难以避免，但是必须尽快研究、尽快整治、尽快解决。一个行业要发展壮大，美誉度问题是一个基础的问题，这个问题解决不好，这个行业很难稳定地立足，更难以做到长盛不衰。

　　我们很高兴地看到，近几年信息产业部等政府部门，以及各级移动公司，都注重了对行业的整顿和规范，出台了一系列的规章制度和治理措施；同时移动服务提供商也对行业自律予以了更多的重视。我们近两年在做用户研究时也发现，现在无线增值行业的美誉度在不断地提升，这说明大家都想一起把无线增值行业做好、做稳，走良性发展的道路。虽然对行业整治、行业规范的探索不是十全十美，但大方向是好的，行业整体上在慢慢的进步。要更好地规避行业发展中的负面问题，需要大家一起更加和不断地努力。希望信息产业部和移动公司能不断地加强对行业的管理，将行业中不诚信、不规范的现象清除，同时对健康、良性的业务予以鼓励和支持。当然，在管理整顿方面，我们作为服务提供商，也希望良性业务的发展能有多一点空间、少一点限制，以促进整个行业的百花齐放、欣欣向荣。

　　腾讯QQ做为中国广受欢迎、市场占有率遥遥领先的即时通讯品牌，在不到十年的发展中，已经广泛地进入了人们的社会生活，影响着人们的交流方式和信息的传播方式。腾讯的移动网络服务，作为互联网服务在移动终端侧的延伸，能够丰富QQ用户的体验，为用户创造价值。通过具有核心竞争力的资源和服务，我们已经探索出了一条有腾讯特色的无线增值服务发展道路。

对分层分级管理办法的理解

　　2007年，为进一步引导无线增值行业向健康的方向发展，中国移动推出了极具特色的分层分级管理办法。分层分级管理办法以信用度为基础，通过对信用度、业务量及业务增长情况等指标的综合评定，对优秀SP予以扶持，对不合格SP予以处罚，在SP差异化管理上走出了建设性的一步。分层分级管理办法将引导SP更加重视自己业务的健康发展，从而推进整个行业的规范和进步。

　　分层分级管理办法的整个考核体系，在框架上比较成熟，和信用积分管理办法有很好的结合，思路非常鲜明:

　　首先、在考核基础上，分层分级管理办法的考核以信用度为基础，信用度不合格的SP直接被定为不合格SP，没有参加分层分级的资格。而对不合格SP的处罚和限制是多方面的，这就促使SP不得不重视信用度。而信用度直接和用户投诉情况、违规情况、屡约情况挂钩，因此SP比以前更加重视处理好用户投诉、更加重视避免违规、更加重视更好地屡约。

　　其次、在信用度的计算上，对SP各条业务线有一个综合的考核，并取各条业务线信用积分的最低值为SP信用度。这就促使SP重视自己所有业务线的规范运营情况，否则就算有一条业务线因为不规范运营导致信用积分不合格，这个SP的信用度也将不合格。

　　再次、在考核指标上，综合考核信用度、业务量及业务增长情况，体现了既求规范又求发展的考核思路。只有在信用度、业务量、业务增长情况几方面都出色的SP，才能当选为优秀SP，换句话说，优秀SP是信用度过硬、业务发展又好的企业，这样的企业正是行业的栋梁，代表着行业发展的方向。

　　最后、在资源管理上，根据SP的分层分级考核结果，将对SP业务发展有实质影响的基础合格资源进行分配，使优秀SP在基础资源上有更大的空间，不合格SP在基础资源上受到更大的限制。由于这些基础资源(如业务申请数量、业务总数限制、高资费业务申请资格等)都是直接关系到SP的业务发展基础的，对SP来说意义重大，因此对优秀SP有很好的激励作用，对不合格SP则有很好的警示作用。

　　我们腾讯公司的目标是打造百年老店，这是个长远的目标，也是个我们认为非常踏实、非常良性的目标。我们注重长远的品牌，注重经济效益与社会效益的良好结合，这一点和政府有关部门以及移动公司的理念不谋而合。近几年来我们一直非常配合有关部门和移动公司的行业整顿工作，目的就是把绿色业务做到底，一旦发现问题，我们都会以积极的心态去改进和解决。我们力争在行业中树立一个非常正面的形象。